Les avantages du Wi-Fi public gratuit pour les établissements
Disposer du Wi-Fi gratuit semble être, aujourd’hui, une évidence. Son intégration dans de nombreux pays, secteurs et établissements, a démontré qu’il apportait plusieurs avantages pour les clients et les entreprises qui le fournissent. Cependant, l’histoire était un peu différente il y a quelques années : le Wi-Fi gratuit était une solution peu envisageable car coûteuse à installer. D’autres contraintes ne faisaient pas pencher la balance en sa faveur : une configuration difficile, une performance technique qui n’était pas souvent au rendez-vous, et une sécurisation qui restait floue.
Ainsi, pour diverses raisons économique et légales, il est compréhensible que les fournisseurs refusaient de fournir gratuitement un accès internet au public.
Les choses ont changé aujourd’hui, surtout en 2019 : de nombreuses analyses et histoires à succès ont contribué à la généralisation du Wi-Fi disponible pour tous. Magasins, restaurants, et enseignes réalisent qu’il est préférable d’apporter une connectivité à leurs clients et aux passants. Il est même envisageable de rentabiliser rapidement son accès Wi-Fi grâce à la publicité et une meilleure communication personnalisée !
Alors, comment le Wi-Fi gratuit apporte-t-il concrètement un profit sur le long terme ?
Sommaire
Cliquez sur les sections pour un accès rapide :
1. Le Wi-Fi gratuit et public simplifie les procédés et vous fait gagner du temps
2. Le Wi-Fi gratuit est un vrai boost pour faire connaître votre activité
3. La gratuité du Wi-Fi vous aide à mieux atteindre l’international
Le Wi-Fi gratuit et public simplifie les procédés et vous fait gagner du temps
La majorité des voyageurs utilisent leur appareil dans le bus, consultent Facebook et Instagram, et s’enregistrent en ligne. Ainsi, en ville, une simple borne Wi-Fi peut avoir de nombreux attraits comme celui d’attirer des touristes et d’encourager le bouche à oreille. Un espace prédéfini en ville disposant d’une bonne connexion permet d’attirer des profils qui chercheront à :
- Utiliser leur téléphone mobile et leur ordinateur,
- Partager des photos des vidéos et des commentaires en live,
- Découvrir les commerces environnants.
Toujours dans le cadre du Wi-Fi en ville et dans les transports, un réseau disponible à tous est également un bon moyen de simplifier des procédés, d’apporter du confort à ses prospects et de gagner un temps considérable sur des aspects chronophages. C’est d’autant plus pertinent que dans evenement.com , proposer des services via le Wi-Fi peux réduire les coûts de main d’oeuvre de 20 à 30 %.
C’est le cas une application développée pour la ville de Barcelone, et qui a permis de résoudre un problème un problème de trafic routier devenant ingérable à cause du manque de places disponibles. Les touristes n’arrivaient pas à trouver de parking libre et occupaient de plus en plus les rues.
Grâce à un système de Capteur, l’application permet désormais de connaître avec précision les emplacements libre pour son véhicule. Grâce à ce système simplifié, des heures précieuses sont sauvées et les visiteurs s’enchaînent ! Un gain de temps réel et un bénéfice considérable.
Le Wi-Fi gratuit est un vrai boost pour faire connaître votre activité
Il y a de nombreuses façons d’utiliser le Wi-Fi gratuit, en le couplant par exemple avec une application comme vous venez de le voir. Mais d’autres possibilités existent si vous gérez notamment un établissement de restauration comme un café.
Le Wi-Fi libre d’accès est particulièrement pertinent dans ce secteur : 65 % des restaurants ont annoncé que la gratuité du réseau à augmenté leurs ventes, et 64 % des consommateurs choisissent un restaurant s’ils ne paient pas la connexion, selon les études d’Accenture et de Better Ad Network.
Une de vos problématiques si vous commencez est d’obtenir suffisamment d’avis et de témoignages, que ce soit par le bouche-à-oreille ou par d’autres moyens, ceci afin d’avoir une base suffisante de clients pour commencer à rentabiliser vos frais.
Proposer un accès libre est ressenti de vos clients comme une invitation, comme un gage de qualité, surtout si le service offert est performant avec une bonne vitesse de navigation.
Un autre atout à considérer est que le Wi-Fi gratuit favorise un meilleur engagement avec ses prospects, ce qui représente la base de la construction d’une clientèle et/ou d’une communauté. Il est primordial de faciliter l’accès à vos services.
Dans le cas d’Internet, un Wi-Fi pour tous vous permettra de rediriger les internautes vers un système de notation (comme les avis Google ou des sites comme Yelp), idéaux pour gagner en visibilité sur le web et dans votre ville. Vous automatisez la récolte d’avis sans que vous ayez le besoin, ni le stress, de le demander. Et vous favorisez le bouche-à-oreille en offrant une bonne expérience aux visiteurs, qui n’hésiteront pas à vous recommander. De plus, si un prospect entend parler de vous mais souhaite vérifier la fiabilité de votre entreprise, les avis récoltés l’aideront plus facilement à se décider.
Pour résumer ? Proposer du Wi-Fi gratuit, c’est comme ouvrir une porte aux nouveaux clients et leur permettre de vous découvrir avec plaisir et facilité. C’est aussi une opportunité de les engager vers ce que vous proposez.
La gratuité du wifi vous aide à mieux atteindre l’international
Selon votre secteur, il est possible que vous ayez affaire à des prospects étrangers. Le langage reste un obstacle à franchir pour de nombreuses entreprises et soulève un point important : comment faciliter la communication sur vos offres ?
Plusieurs alternatives et solutions avec l’Internet. Les logiciel de traduction en ligne sont de plus en plus performants et la saisie vocale facilite de mieux en mieux la recherche d’information. Il vous est désormais possible de proposer un site internet, des supports de communication (bannières, vidéos)…, et des portails captifs d’identification en plusieurs langues. Si la traduction humaine reste le meilleur moyen d’apporter vos services et vos produits en multilingue, les outils à votre disposition sur le web aident grandement à instaurer un échange avec votre clientèle internationale. Ainsi, vous ne perdez pas une base client précieuse à cause de la barrière du langage.
Un bon exemple est celui des Universités qui forment des étudiants de différentes frontières. L’international étant un argument de réputation pour ces établissements, il est d’autant plus essentiel de permettre à leurs élèves d’accéder à un réseau gratuit et de pouvoir rechercher et traduire librement les sources de leurs travaux.
De plus, le web contribue à un soutien psychologique pour les étudiants internationaux qui se sentent isolés. La possibilité de consulter rapidement des ressources de traduction performantes et la facilité de contacter sa famille et ses amis grâce aux outils de types vidéo-conférence (Skype, Wechat, Whatsapp, Discord) aide à mieux supporter la durée du programme.
Vous ne gérez peut-être pas une Université mais vous pouvez vous inspirer de leur utilisation du Wi-Fi gratuit pour que vos prospect se sentent à l’aise chez vous, et confortables à découvrir vos offres grâce à des outils multilingues mis à leur disposition.
Un restaurant peut aussi gagner du temps et de nouveau clients simplement en encourageant ses nouveau visiteurs à s’inscrire sur un portail captif, afin de consulter le menu et les nouveaux plats dans leur langue natale. Le langage du prospect pourra être automatiquement détecté grâce aux informations saisies via l’inscription.
Il y a d’autres moyens d’utiliser le Wi-Fi gratuit pour aider un visiteur anglophone, surtout dans le cas des magasin de vêtements : comment le client peut-il se retrouver avec les descriptions ? Avec une application, il pourra scanner les pièces et connaître la traduction des tailles et des coupes afin d’être mieux guidé dans son choix.
D’ailleurs en parlant de magasin et de Retail, il y a un autre avantage significatif à proposer un réseau libre d’accès :
L'accès offert pour mieux garder sa clientèle
Un des avantages les plus intéressants du Wi-Fi gratuit est qu’il encourage les visiteurs à rester plus longtemps dans votre établissement, ce qui signifie qu’ils prendront plus de temps à découvrir et à profiter de vos produits et de vos services.
C’est un atout non négligeable selon votre industrie : les clients exigent de plus en plus d’avoir une relation privilégiée avec un établissement. Plus précisément, ils tiennent à ce que vous soyez proche d’eux et que vous répondiez à différentes attentes.
- Comme montrer que vous avez une démarche éthique et éco-responsable ( il y a une demande croissante pour un marché de la mode éthique et des vêtements biodégradable par exemple)
- Proposer des solution d’alimentation pour végétarien et les individus souffrant de carence.
Autrement dit, plus ils disposent de temps pour se familiariser à vos offres, plus ils seront en confort de les essayer.
Cependant, cette idée de faire retenir ses clients peut freiner des entreprises : en effet, retenir plus de prospects signifie que vous aurez moins de visiteurs réguliers. C’est un détail pertinent dans certains types d’établissements qui comptent sur une rotation régulière afin de tenir leur chiffre d’affaire.
Considérons cependant ceci : plus vous permettrez à vos clients d’expérimenter ce que vous apportez, plus vous avez de chance de susciter le besoin et de créer une demande. Une bonne perspective si vous cherchez avant tout à créer une clientèle fidèle qui parlera de votre établissement à leurs relations.
De plus, une petite clientèle d’habitués sera toujours plus intéressante qu’un afflux de visiteurs, certes considérable, mais peu intéressé par ce que vous apportez. Durant les périodes creuses, ce seront vos clients fidèles qui contribueront surtout à garder votre établissement à flot.
Le free pour mieux vendre !
Le Wi-Fi gratuit et public et un des meilleurs moyens d’attirer des clients et de développer votre chiffre d’affaire : le proposer aujourd’hui est d’autant plus pertinent car de nombreux concurrents sont encore peux informé de son potentiel. Avec un réseau rapide et bien organisé pour récolter légalement les informations de vos clients, vous pouvez non seulement développer la notoriété de votre établissement, mais aussi ajuster votre communication efficacement en personnalisant vos supports pour vos campagnes marketing.
Pour commencer à déployer ou à améliorer votre organisation Wi-Fi, nous vous invitons à découvrir les solutions HOTSPOT MANAGER et LOGVIEW, créés par ADIPSYS pour déployer tout le potentiel et la profitabilité de votre réseau.
La solution HOTSPOT MANAGER d’ADIPSYS est conçue pour affiner la connaissance des visiteurs et faciliter la personnalisation des campagnes, qui peuvent être diffusées ensuite avec la solution STUDIO. La communication aura ainsi un impact plus important que celle d’une campagne générale.
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