Le Wi-Fi Social Login rend votre Wi-Fi profitable. Voici comment :
Connaissez-vous le Wi-Fi social, où “Social Wi-Fi” en anglais ? Si la réponse est non, et si vous possédez un établissement, vous serez intéressé(e) d’en savoir plus. Il s’agit d’un très bon outil pour développer votre clientèle, la fidéliser, et obtenir des informations pertinentes afin de développer votre chiffre d’affaires.
Sommaire
Cliquez sur les sections pour un accès rapide :
1. Une définition rapide du Wi-Fi Social
2. Le Wi-Fi Social accélère la récolte légale des données
3. Le Wi-Fi Social facilite votre visibilité sur les réseaux
4. Une communication plus fiable, plus aisée et économe
5. Le Wi-Fi Social Login aide à se concentrer sur l’essentiel
Une définition rapide du Wi-Fi Social
Le Wi-Fi social est un anglicisme, croisé entre “Guest Wi-Fi” et “Social media”. Il s’agit de proposer une identification pour se connecter au Wi-Fi, grâce à l’intégration des réseaux sociaux, dans le but de les inviter à accéder plus facilement au web. Restaurants, hôtels, magasins… le Wi-Fi Social Login est adapté à tout établissement et s’intègre dans les portails captifs d’identification, plus particulièrement ceux des espaces publics qui proposent une connexion gratuite ou payante.
C’est un confort supplémentaire pour les personnes qui ont besoin de se créer un compte, et n’ont pas le temps de passer 5 minutes à composer leur email et un mot de passe. Les habitués des réseaux sociaux comme Facebook, Linkedin, Twitter, ou encore Instagram peuvent ainsi profiter de l’internet en appuyant sur un seul bouton, depuis leur téléphone.
Alors, comment un outil qui semble si simple peut apporter une véritable profitabilité à votre établissement ? Voici nos explications :
Le Wi-Fi Social accélère la récolte légale des données
Le social login apporte un gain de temps considérable, mais ses bénéfices peuvent aller plus loin. Un des grands enjeux de votre entreprise est de mieux connaître vos clients afin d’adapter les produits, les services et votre communication dans le but de satisfaire leurs attentes. Si vous y parvenez, vous pouvez attirer de nouveaux prospects.
Cependant la récolte des données est une affaire délicate :
- De quelles données avez-vous besoin ?
- Comment les obtenir ?
- Et comment respecter les lois de protection qui continuent de se renforcer après le RGPD (règlement général de la protection des données) ?
Une des meilleures solutions va être d’utiliser un portail captif, sur lequel les internautes donneront des informations en échange de la possibilité de se connecter. Des informations comme :
- Nom, Prénom, âge, sexe,
- L’outil utilisé (téléphone, tablette, ordinateur…), détecté en automatique par HOTSPOT MANAGER
- Le navigateur (Chrome, Safari, Firefox…), détecté également par HOTSPOT MANAGER.
- Des intérêts et des questions métiers,
- Les derniers produits consultés et/où achetés,
- Des infos de contact : adresse email , numéro de téléphone,
Votre portail captif doit être configuré de sorte que ces données puissent être saisies, principalement par le biais d’un questionnaire à remplir. Vous imaginez que ce procédé peut prendre du temps à être installé. Il demande aussi au prospect de faire des efforts, surtout s’il vient de s’identifier à d’autres services avant d’accéder au vôtre… il peut facilement en avoir assez et renoncer à s’inscrire.
Et si vous pouviez sauter cette étape ? Et si, au lieu d’un questionnaire, vous pouviez tout réduire à une seule option : “Se connecter avec Facebook”, ou “ s’identifier avec Twitter”, ou encore “Connexion avec Linkedin/ Instagram” ?
C’est possible avec le Social Login : en moins de 2 secondes, votre visiteur sera connecté, et vous disposerez des informations déjà enregistrées via les réseaux sociaux. Vous pourrez aussi mieux connaître vos clients et établir une stratégie de communication.
Le Wi-Fi Social facilite votre visibilité sur les réseaux
Un autre avantage du Wi-Fi social login est qu’il permet de créer rapidement une audience sur les réseaux sociaux, et ainsi, une base client supplémentaire.
Si vous gérez par exemple un établissement comme un restaurant ou un magasin, vous pouvez fournir une connexion avec une identification simple depuis un réseau social, et demander aux visiteurs d’aimer votre page Facebook / Linkedin / Instagram / autre.
C’est d’autant plus facile si un réseau Wi-Fi permet aux visiteurs de ne pas utiliser leur crédit internet. Vous obtiendrez ainsi davantage d’inscriptions sur votre portail captif, plus particulièrement des personnes souhaitant économiser leur forfait et qui accepteront volontier d’échanger leurs données.
Ceci représente une opportunité pour tous les nouveaux établissements qui ont besoin d’un coup de pouce afin de mieux s’implanter dans leur milieu : En transformant vos visiteurs en abonnés, vous profitez d’un public sur lesquels vos campagnes de communication pourront faire mouche. Il vous sera aussi possible d’encourager le bouche-à-oreille en apportant une meilleure expérience.
Une communication plus fiable, plus aisée et économe
Grâce à l’obtention des données de vos visiteurs, vous avez maintenant des informations pertinentes pour mieux promouvoir vos offres.
En cela, le Wi-Fi social vous permet d’organiser une communication efficace à coût réduit.
En connaissant l’âge, le sexe et la localisation de vos visiteurs, ainsi que les intérêts d’achat , vous pouvez faire des segmentations, c’est-à-dire déterminer des groupes d’individus susceptibles d’être intéressés par ce que vous apportez. Grâce à cela, vous pourrez vous baser sur ces segmentations et créer des publicités adaptées, elles seront davantage pertinentes et rentables. Vous dépenserez moins, tout en optimisant vos campagnes.
En connaissant les produits régulièrement consultés et les ceux régulièrement achetés, vous pourrez également connaître :
- La fidélité client,
- Le taux de retour (visite) sur une période donnée,
- Relancer ceux ne sont pas revenus depuis un moment.
De cette façon, il est possible d’envoyer des messages personnalisés par email ou sur des outils de chat ( le plus connu étant messenger) :
- Une note de remerciement au client pour sa fidélité,
- Des propositions de produits similaires ou complémentaires,
- Une relance pour les clients qui ne sont pas revenus, avec une petite promotion à la clé.
Tous ses moyens sont désormais possibles grâce à l’obtention des données, facilitée par le social login. En possédant ces informations, vous avez déjà fait le plus gros du travail. Il ne reste plus qu’à utiliser ce que vous avez appris et choisir les supports et les stratégies de communication !
Le Wi-Fi Social Login aide à se concentrer sur l’essentiel
Le Wi-Fi Social est un moyen efficace de suivre l’activité de vos clients :
- Vous pourrez connaître les journées les plus actives,
- Les heures d’identification sur le portail captif,
- Les journées pleines et les journées creuses.
C’est particulièrement utile si vous dirigez un établissement comme un café ou un magasin. Vous pouvez ainsi déterminer les meilleurs horaires d’ouverture et de fermeture, les meilleures journées de repos, et les moments de la semaine les plus opportuns pour organiser un événement et lancer des promotions.
Pour cela, le Wi-Fi aide à personnaliser un événement. Si vous avez par exemple une majorité de femme entre 30 et 50 ans les Mardis et les Jeudis, il serait une bonne idée d’organiser ces moments de la semaine pour ce public.
Un autre exemple : si vous avez des prospects qui ne parlent pas français, cela vous donne la possibilité de les segmenter selon leur nationalité et leur langage. Observez leurs comportements et essayez de répondre à ces deux questions :
- A quelle période de l’année les touristes affluent-ils dans votre établissement ?
- Et à partir de quand serait-il intéressant d’organiser des événements exclusifs pour eux ?
Cette démarche est particulièrement utile pour les gares et les aéroports, qui adaptent leur communication en fonction des événements majeurs qui génèrent des visiteurs (comme les matchs de football, les fêtes nationales, les marchés de Noël, etc).
Pour résumer, le Wi-Fi Social aide à regrouper toutes les informations nécessaires pour ne pas vous disperser dans vos efforts !
Comment installer le social login pour votre Wi-Fi ?
Il existe plusieurs solutions pour mettre le Social Login dans votre établissement. La première étape est de choisir un opérateur / intégrateur. Nous travaillons justement avec plusieurs partenaires qui peuvent vous apporter une solution adaptée à vos besoins.
Vous aurez besoin également d’un logiciel pour gérer et afficher les portails captifs d’identification, avec l’option de s’inscrire en utilisant Facebook, linkedin, Instagram, Twitter ou autre.
C’est précisément pour répondre à ce type de besoin que la société ADIPSYS a créé les solutions HOTSPOT MANAGER et LOGVIEW, pour vous fournir des interfaces de portail appropriées aux visiteurs et en accord avec le respect de la protection des données privées. Vous pourrez consulter depuis votre tableau de bord les données des visites, tout en disposant d’informations précises et utiles sur vos clients.
Un distributeur partenaire s’occupera de mettre en place les solutions ADIPSYS.
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Pour plus d’informations sur nos solutions, n’hésitez pas à nous contacter à sales@adipsys.com.